成就客户我们在行动—华农恒青“管理服务年”

发布时间：2014-1-14 8:31:36

2013年对于华农恒青又是一个不平凡的一年，因为2013年华农恒青不断取得一个又一个新的突破，这与每一位华农恒青人的艰苦创业，及公司坚持用最好的原料，坚持以“良心、真心、专心”做最好的猪饲料，为广大客户及养殖户提供优质高效、质量稳定的高档猪饲料是分不开的，感谢广大客户及养殖户外对华农恒青饲料品质的信赖，也感谢大家对华农恒青事业的支持！

华农恒青始终以“成就客户作为我们的根本点”、以“成就客户就是成就自己”为出发点，坚持把饲料产品质量做好、做优、做稳定，全心全意地和客户一起把猪养好！

2014年是华农恒青提出的“管理服务年”，一切工作的开展均始终围绕以“成就客户”为宗旨，从每一个部门、每一个岗位、每一名人员、每一项工作，从原料采购、品质监测、生产工艺、营销服务、工厂服务、技术服务等每一项工作上着手改进提高，增强全体人员的客户服务意识，提升客户服务满意度，旨在新的一年中让华农恒青的客户服务水平迈上一个新台阶、新水平。

我们成就客户做了多少事情？我们产品首先是高性价比稳定的产品，有竞争力比较优势。第二是养殖解决方案和服务，我们是想做长远的事情。我们现在做了哪些事？例如在品管方面：血液抗体检测、血质检测、水样检测、原料检测。我们提供的最好的解决方案和服务，就是我们高性价比的优质产品。俗话说病从口入，我们中国的猪养不好，就是病多，就是吃的不安全。我们是以良心真心专心做猪饲料，原料方面我们层层精选，流程上我们从严把控，提供了有力的竞争力。我们是认认真真地把这个事情做好，想解决病从口入的根本问题。第一，产品质量和性价比是根本，其他的服务手段是基础。第二，饲料行业迎来移动互联网时代。对于三级服务体系先，我们是舍得下成本的，我们马上要投入四五十万的仪器（高效液相色谱仪）来做检测。我们就是要通过这些基础的手段来帮助广大客户。第三，下一步华农恒青将要有后端的信息汇总的平台。各个猪场的数据要规范地标准化地传递给公司。公司的资深兽医专家在线坐诊，为广大客户即时提供养猪解决方案。第四，建立电子交易平台。真正电子交易平台做起来，买卖生猪交割地注明是什么猪场，把各个猪场的各品种不同大小的猪的资料传递到公司来，让广大客户不花任何成本，无偿享受第一手市场数据。

2013年度华农恒青月销量不断取得突破，万年工厂顺利投产，当月销量就突破5000吨，华农恒青的快速发展，离不开广大经销商、养猪户的信赖和支持，更关键的是华农恒青一贯对饲料原料的精挑细选、对产品质量的精益求精。华农恒青坚持只做猪饲料，而且做到教乳料、生长育肥料、种猪料分线生产。华农恒青的产品质量来源于技术研发的大量投入、原料质量与生产工艺的高标准要求和坚持。单就玉米一项，我们不仅要精选吉林玉米黄金带产地的一级玉米，而且质量验收指标就达12项之多，涵盖感官指标、气味、水分、不完善率、杂质、容重、脂肪酸值、黄曲霉毒素B1、呕吐毒素、玉米赤霉烯酮、T2毒素、品尝品分指标，有一项指标不合格绝不允许进厂，玉米使用前我们是三级过筛，要筛出大杂、碎粒、粉末和玉米衣子等。这样做使华农恒青的生产成本上升，但实实在在为养户提供了货真价实的产品，很多养猪的老板都反映用华农恒青的料降低了药费，猪病少更安全。大家都知道长期饲喂霉菌毒素超标的原料会损害动物的免疫机能和繁殖性能，导致动物的疾病抵抗力低下、繁殖性能下降。我们坚持对每批玉米、麦麸等原料进行霉菌毒素检测，筛选原料产地和供应商。我们要帮助养殖户走出“猪难养、药养猪、穷养猪”的怪圈。

为了帮助广大养猪户提高养猪水平，让广大养猪户“猪好养、养好猪”，华农恒青组建了以中国工程院李宁院士为首的猪场三级服务体系，引进一大批具有丰富养猪经验的场长为猪场提供技术支持，花巨资建立了动保实验室，为猪场提供病源分离、抗体检测等服务。

我们要把华农恒青打造成养猪专业化服务型公司，坚持做好产品、做稳质量，为养猪户提供有价值的服务。我们与同行不拼价格，不拼促销，我们与同行要比的是产品质量、性价比、造肉成本、三级服务体系。

华农恒青以“良心、真心、专心”做猪饲料。良心，做到不容易。单凭个人良心好远远不够，首先我们的采购人员要有良心， 我们的品管人员要有良心，我们的生产人员要有良心，才会影响供应商伙伴、经销商伙伴，人家才会从心里佩服，华农恒青上上下下都是想买好的原料，而且绝对不刁难任何一件事情。要让人家从心里为你竖大拇指！别人才会从心里觉得华农恒青人不一样！采购、品管、生产人员要去影响供应商，你不让人家从心里为你竖大拇指，别人怎么放心把好的原料给你？对于经销商、养殖户，我们的销售人员也是如此，要全心全意服务好。猪不会说话，人早晚会说话！真心，我们要从上到下，真心诚意的把事情做好；专心，我们只想只钻研这个事情。我们的豆粕用的是很好的豆粕，浓缩料怎么会不好推？还有我们的乳清粉、鱼粉、玉米，如果这些原料价格涨了，你能静下心来吗？会不会用质量差一点的？我们是在定心做好这个事情。更重要的是采购要潜心研究豆粕要在哪里能买到最好的？买什么样的是最好的？用什么样的检测方法来检？找什么样的原料供应商来专心合作？所以这方面心态要非常好，要有良心，还要专心真心来做，专心研究。对全年的玉米采购有什么机会？对新的玉米的有什么切入口？这样才可能保证我们用的是最好的稳定的玉米。能把全价料做好的公司，把产品的质量和高性价比保持稳定的公司，是很不容易的。

成就客户我们在行动，2014年是我们的“管理服务年”，我们一定始终要有良心真心专心的心态战战兢兢地做好我们的采购，做好我们质量监控、做好我们的生产，做好我们的工厂服务，做好我们的营销服务，做好我们的技术服务，让我们的广大客户真正看到我们实实在在的实际行动，感受到来自我们华农恒青最真诚、最实在、最全面的高水平、高质量的客户服务。