做个教练式的主管

发布时间：2014-2-25 14:21:51

当读到华农恒青企业文化第15页第三章节《管理原则和禁止条款》中关于严禁推上级、推下级、推过去、推客观等字眼时，我静思联想颇深。联想之余结合一本轶名著书《管理是教练》一文后，深为集团董事长李旭荣先生“蹲点做实”的工作行为与“严、细、狠、准”管理风范而感动，更为他以身作则、甘当教练式管理人员而叫好。是呀，作为管理人员，特别是集团高层管理人员，诸如刘锦湖、廖细古、黄猛明、李建荣、王君等等一批集团人员，他们以一个良好的心态身先士卒、率先垂范到各子公司、营销各区市场中去“锻炼或学习”、去示范。这是一个何等重要工作行为！这是给普通管理人员特别是基层一线员工以诚挚的问候和亲切的关怀。因为，这种“蹲点做实”的工作态度与“严、细、狠、准”的工作行为本身就是以身作则的标本，也是言传身教的化身。随着华农恒青集团公司的发展，高安基地工厂、区域销营管理者们要不断更换管理观念、不断拓展市场思路。因此，集团董事长的“蹲点做实”与“严、细、狠、准”为全集团所有管理人员树立良好的楷模，开具体落实“以身作则”措施之先河，从董事长每月不定期下车间、进仓库、有规则的下市场察猪情、拜客户就可见一斑。

集团董事长及管理高层尚且如此身体力行做教练式的主管，八景工厂的管理人员更应该如此。我们不仅要认真学习他们的“蹲点做实”精神与“严、细、狠、准”的工作风范，更重要的是将这种精神与行为复制化、具体化、落地化，即所谓的看准的的事，如何在当下又狠又快又准的出手。因此，我们的主管必须在自己管辖的范围内，扎扎实实地沉到基层中去，用自己的语言、自己的行动影响我们团队，我们的下属。带领他们在其本岗位上能够及时地发现问题、找出问题、解决问题，引导他们如何挖掘工作上的亮点和如何加强对外服务的意识。就八景工厂来说，比如执行“罚款”制度时，怎样才能让受罚员工心服口服呢？首先，作为一名管理人员，要时时以制度管人，谁违反了规定，谁就要受到相应的处罚。特别是我们的部门主管，无论在安全方面、服务方面、质量方面、现场方面……既使只有1%没有做到位，则必须按制度规定予以处罚，处罚原则上没有任何借口，包括我们主管的处罚。

因此，作为主管，第一在奖罚分明的基础上，我们必须以身作则、身体力行，在基层员工面前，时时以亲力亲为的教练方式引导我们的员工。这既为基层员工树立榜样，更重要的是作为主管，我们的以身作则行为，会使大批员工快速懂得与融入华农恒青企业文化。其次，主管或管理者被罚后，要向其他员工宣贯自己被罚的原因，教育员工们要引以为戒，并以自己的实际行动和工作态度端正员工的思想，带领员工积极向上；第三，当基层员工受罚后，主管或管理者即时帮助受罚员工分析被罚原因，同时要身体力行地渗入到受罚员工的工作岗位中去，只有这样，才能使更多的员工不违规不受罚。比如保安巡逻这块工作，如何才能使值勤保安按点检流程操作，点检中要注意什么问题，如何盘问外来人员……这一切的问题解决不仅反映到作为行政主管工作作风与工作行为，更重要的是行政主管或厂长必须实行现场点检抽查。点检抽查不是为了点检而点检，厂长或行政主管必须在点检中亲力亲为引导值勤保安的具体操作，下半夜的巡查中须现场指导保安人员如何密切注意周围的安全隐患与排除措施，告诉保安要在这个时段检查什么，那个时段注意什么。在物资进出入上，要亲自向值勤保安示范如何检查车上的隐蔽地方，告诉保安如何礼貌用语并使受检的客户、司机或其他供应商也能微笑和心甘情愿地按受勤勤保安的“洗礼”……

反之，主管或管理者不以身作则、不身体力行地到员工中去，工作上不与基层员工打成一片，不扎扎实实地沉到下面去做实、指导，不以“严、细、狠、准”的工作作风引导员工，那么，我们的基层员工会是一个什么样的心态呢？假如罚款制度只对一般员工，自己违反时就“放水”放宽政策，这能提高我们的执行力吗？又假如行政主管对保安点检工作只在会议上一味地强求他们要这样做而不要那样做，像“指挥官”那样指手画脚地说一通，能使保安心服口服吗？能使安全工作取得良好的成果吗？又假如生产管理者只在车间、仓储象浏览景物一样一晃而过，生产现场、质量控制、微笑服务能提高吗？因此，作为一名管理者，自己不仅要具备良好的愿望与华农恒青企业同进步同发展，而且每个主管必须具有鼓舞本部门或基层员工前进的力量，这个力量就是我们的主管必须以身作则、身体力行并以“严、细、狠、准”的工作作风到基层中去，引导基层员工以实际行动践行华农恒青企业文化，只有这样，在文化中践行实践，在实践中理解文化，我们的主管，我们的员工，就会在一定程度上或常态化养成永不推卸责任的态度。不推卸责任，在某种意义上说，就是履行了华农恒青企业文化中的禁止性规定即不推上级、不推下级、不推过去、不推客观的表现形式。因此，华农恒青的主管们，必须保持每年、每月、每天有计划、有目标践行企业文化与身体力行并在现场中付之行动，在任何时候，永远保持并踏踏实实地为本部门员工做好一个教练式的主管。（作者：张志勇）