不良行为体现不良心态

发布时间：2014-2-25 14:26:08

办公电脑24小时不关闭现象

办公电脑24小时不关闭现象

冲洗碗筷后不关闭水龙头现象

冲洗碗筷后不关闭水龙头现象

笔者在行政后勤工作管理的过程中经常发现一些怪现象，比如在肢体行为上，某些员工在食堂用餐完毕后，到室外用热水或冷水冲洗碗筷，这本来也是无可厚非、当属正常用餐程序片段。但问题是，总有一些员工，包括机关上别人员，总是在冲洗完成后离开的瞬间，不关闭热水冷水龙头任其“流畅”。如果在你完成冲洗的时候，有人在等候你的水龙头时你则有理由予以解释，否则你有理由说明吗？想想我们当中为什么会有人有这种行为？原因无非只有两个，一则自来水是公司的，属“公共财产”，多流少流长流对他没关系；二则他认为1吨水值不了几个钱，对家大业大的华农恒青来说算不了什么。尽管行政部曾对这种现象多次现场监督甚至于在每月的工作沟通会上强调提出行政部在严格监管的同时要求各部门主管对这种浪费行为引起高度重视。但似乎这种警示没起到多大的作用，长流水现象仍然存在，“声称忘却者”依然我行我素，对禁止性制度漠然视之。因此，从这些人惯常的“忘却”行为上，我们不得不承认这种人的心态确实有问题。

在语言行为上，一个心里素质差、心态不正的人说出的话、做出的事往往会让你“感叹”或“震惊”，面对你的提问或质疑，他会肆无弹忌进行“反驳”或诡辩。笔者去年就与一位仓储员工在谈到有关公司罚款制度时就不屑一顾地说，谁若是罚我的款，我让他好看。笔者听后虽然有些“震惊”但马上不以为然。因为，按原则办事及禁止性规定是华农恒青一贯的工作作风，谁违反制度就应受到相关条款的处罚。决不会因为他的汹汹气势而让步，但我们从他随时随地、信口开河的的蛮或粗话中可以证明此人心态不良、思想没有融入到华农恒青企业文化。我们知道，一个思想无法融入企业文化的人，对公司的发展是极其有害的。

还有一种行为，我们可称之为“不作为”行为，是指根据道德标准或企业规范赋予或未赋予某人某种工作或服务义务而出于主观上的原因放弃或不履行该义务的行为。比方说个别机关员工，常常将华农青企业文化核心价值观行为准则及“严、细、狠、准”工作作风挂在嘴上，而当她（他）看到某个客户或司机在综合办公楼光洁的地面上突然丢下一只烟蒂或纸屑垃圾时本可以顺势拣起放进垃圾箱并可微笑着向客户或司机温馨提示公司的卫生规定，但这位员工却不问不闻、熟视无睹。并认为地面上的垃圾是保洁员的事情，要处理或拣起也要等着保洁员来，他在想自己又不是干这项工作的，也就没必要弯一下腰捡起。“不作为”者之所以在这种对外服务形象上会如此不作为，归根到底还是心态问题，她（他）单纯地将本来作为一个整体的工作、服务流程片面地分割成单独的、孤立的行为模式，以为只要做完本岗位规定的工作就万事大吉了，即使“来宾一声问”时，她（他）仅仅生硬地蹦出一句：这不是我的事，你问别人吧。

众所周知，心态决定行为，行为反映心态。从上述三种行为中，我们可以看出行为人的心态问题与思想素养。当然，偶尔一、二次这种行为不足以证明行为者的心态不端正，但如果这种行为频频发生并屡教屡犯的话，难道这不是由心态不端正、思想不健康引发的行为后果吗？比如长明灯行为、长流水行为、电脑饮水机空调24小时不关闭行为等等都是由“公司财产”的扭曲心态而产生的不良行为。这种扭曲心态的存在，将给公司带来很多不利因素，诸如严重浪费资源、降低工作效率、影响对外形象……因此，我们的主管，在加强自身培训的同时，要时刻进行批评与自我批评，并且，在很大程度上，我们的主管人员必须对各部门的员工从心理上、心态上、行为上进行华农恒青企业文化纵、横向的培训，杜绝我们极少数员工的不良心态引起的不良行为。（作者：张志勇）