感悟“如何跨部门沟通”培训课程

发布时间：2014-4-14 13:54:27

4月8日19点，宿舍楼二楼会议室的窗户正透出洁白的灯光。此时市场部王总开始了就“如何提高职业素养”的内部培训课程，本次培训的重点为“要事为先”、“高效时间管理”、“跨部门沟通”三方面。经过王总长达3个半小时的细致讲解，结合自身工作情况让我感悟最深刻的就是“如何跨部门沟通”。

王总在讲解“如何跨部门沟通”时，反复提到要怎样说话能善意的表达自己的看法、更容易让别人接受，怎样通过沟通达到理想的效果。此时让我不禁联想起发生在辽宁抚顺的一起案件，一位女司机驾驶的高档轿车与停在路边待维修的自行车进行刮蹭，后女司机与维修师傅因赔偿问题进行协商，双方在沟通的过程中缺乏技巧且态度强硬，导致矛盾激化失控，最后修车师傅错手将女司机和其父母三人杀害。这不禁让我思考是什么使得二个本来没有任何交集的陌生人在短短的几分钟酿成如此惨剧，是金钱、仇恨、利益冲突吗？不，都不是。他们都是在矛盾发生的时候选择了一个错误的沟通方法。

沟通，是人与人和平处理矛盾和解决问题的方式方法。正确的沟通方法就是让原本复杂的问题变得简单、让简单的问题得到正确而高效的解决。人遇到问题首先应保持冷静和理智，不冷静和不理智只会让矛盾和问题越来越难以处理，简单的事情将变得更为复杂。心态放平和能让人仔细思考，而且你的平和心态也能够传递给对方，你是抱着一种积极解决问题的态度。当双方都抱着这样积极的态度去处理问题时，才能得到各自最想要的结果。

李董事长曾说“艰苦创业，贵在理解与坚持，难在自我批评，自我革命”。在我看来，理解不只是对自己更是对别人。理解自己可以知道自己的缺点、优点，理解别人就是体谅对方的难处和需求。在华农恒青这个大家庭中，我们都是因为事业而走到一起，有了良好的沟通、同事间相互多体谅和理解，这样未来的华农恒青在前行的道路上一定能渐行渐远。（作者：徐燕芳）